Помимо детского сада и школы, многие дети ходят в платные кружки и секции. Посещение детьми различных секций, кружков и занятий можно рассматривать в двух вариантах их предоставления.
Для проведения оздоровительных, творческих и подобных развивающих занятий для детей отдельных правил, регламентирующих порядок их предоставления в настоящее время не принято, поэтому такие правоотношения регламентируются нормами Гражданского кодекса РФ и Закона РФ «О защите прав потребителей».
Дополнительное образование детей по общеразвивающим и предпрофессиональным программам может предоставляться образовательными учреждениями, имеющими лицензию. В таком случае правоотношения регламентируются еще и Правилами оказания платных образовательных услуг, утвержденными постановлением Правительства РФ от 15 сентября 2020 г. № 1441.
Услуги должны предоставляться на основании заключаемых с потребителями (родителями) договоров. Таким документом может быть, как договор, заключаемый в простой письменной форме, так и абонемент, содержащий отдельные его условия в совокупности с правилами посещения кружка, секции. При выборе дополнительных занятий для своего ребенка, а также организации, которую будет посещать ребенок, родители должны внимательно изучать порядок посещения занятий, а также ознакомиться с условиями договора. Такие условия могут быть индивидуальными или типовыми. При отсутствии договора либо документов по оплате следует задуматься, стоит или нет посещать такие занятия.
В любом случае необходимо помнить, что условия заключаемых с потребителями договоров должны в первую очередь соответствовать закону и нормативным правовым актам. Поэтому организация, предоставляющая услуги детям, должна при разработке типовых условий посещения занятий руководствоваться требованиями действующего законодательства. В случае несоответствия условий договора закону необходимо требовать их изменения. В противном случае такая организация может быть привлечена к административной ответственности.
По условиям договора услуги могут предоставляться комплексно (абонемент на несколько занятий) либо индивидуально. Цена также устанавливается организацией самостоятельно, поскольку не регулируется государством. Условиями договора предусматривается порядок и сроки оплаты услуг (одноразово, перед каждым посещением и т.п.), что предусмотрено статьей 37 Закона РФ «О защите прав потребителей».
Главное необходимо помнить, что гражданское законодательство, как и законодательство о защите прав потребителей предполагает право потребителя на выбор услуг и не допускает навязывание не предусмотренных договором услуг.
В свою очередь обе стороны договора (не только исполнитель услуг, но и потребитель) должны в своих правоотношениях действовать добросовестно. Потребители должны помнить о статье 32 Закона РФ «О защите прав потребителей», согласно которой потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору. Реализация такого права должна осуществляться потребителем до отказа от посещения занятий. Принимая отказ потребителя, организация делает расчет фактически понесенных расходов в соответствии с условиями договора, поскольку законодательно такой расчет не регламентируется.
Консультационный пункт Качканарского филиала ФФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии по Свердловской области» напоминает: для того, чтобы потребители могли в полной мере реализовать свое право на получение консультационной помощи созданы все условия. С этой целью функционирует «Государственный информационный ресурс в сфере защиты прав потребителей» (ГИР ЗПП) (http://zpp.rospotrebnadzor.ru/). На этом сайте каждый может ознакомиться с многочисленными памятками, обучающими видеороликами, образцами претензионных и исковых заявлений. Там же размещена вся информация о судебной практике Роспотребнадзора в сфере защиты прав потребителей.
Для консультирования граждан по вопросам защиты прав потребителей непосредственно в Управлении работают информационно-справочная телефонная линия, на сайте Управления создана ссылка на единый портал для подачи и приема обращений граждан.
Консультирование граждан по вопросам соблюдения законодательства в сфере защиты прав потребителей продолжается в ходе непосредственной работы с обращениями граждан и в рамках постоянно действующей информационно-справочной телефонной линии Единого консультационного центра Роспотребнадзора: 8 (800) 555-49-43.
За оказанием консультационной помощи в сфере защиты прав потребителей, оперативным разъяснением законодательства жители города могут так же обращаться в Консультационный центр для потребителей ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии », расположенный по адресу: Декабристов ул., д.17 по телефону 8(34342)2-75-04.
Отзывы
