Качканарский отдел Управления Роспотребнадзора по Свердловской области предлагает потребителям присоединиться к групповому иску к ИП СЕРГЕЕВОЙ С.С. (ТА «OASIS»)
04 октября 2023 13:54
131
0
В Качканарский отдел Управления Роспотребнадзора по Свердловской области и Качканарский филиал ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Свердловской области, поступают обращения потребителей с жалобой на ИП СЕРГЕЕВОЙ С.С. (Туристическое агентство «OASIS»)
г. Нижняя Тура, ул. Декабристов, д. 3, в связи с неисполнением последней обязательств по договору о реализации туристского продукта.
Из обращений следует, что потребители обращаются к ИП СЕРГЕЕВОЙ С.С. за возвратом денежных средств по договору о реализации туристического продукта, но не получают ответа от исполнителя.
В соответствии со ст. ст. 309, 310 ГК РФ обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона. Односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных законом.
В соответствии со ст.9 Федерального закона от 24.11.1996 № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» (далее – Закон о туристской деятельности), туроператор и турагент несут предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств как друг перед другом, так и перед туристом и (или) иным заказчиком. Туроператор и турагент самостоятельно отвечают перед туристом и (или) иным заказчиком.
В соответствии со ст. 10.1 Закона о туристской деятельности, в обязанности турагента входит передача денежных средств, полученных от туриста и (или) иного заказчика, туроператору. В случае если турагент предоставил Заказчику (туристу) документы, подтверждающие факт перечисления денежных средств туроператору, а также документ, в котором туроператор уведомил турагента об отказе вернуть денежные средства, полученные от турагента в счёт оплаты туристского договора, забронированного турагентом в интересах Заказчика (туриста), Заказчик (турист) имеет право обратиться с требованием о возврате денежных средств непосредственно к туроператору.При этом ответственность за возврат денежных средств несёт туроператор.
В случае возврата туроператором денежных средств турагенту, ответственность за возврат денежных средств Заказчику (туристу) возникает у турагента. Ответственность у турагента возникает с момента поступления денежных средств от туроператора.
В случае, если турагент не смог предоставить Заказчику (туристу) документы, подтверждающие факт перечисления денежных средств туроператору, ответственность за возврат денежных средств, полученных от Заказчика (туриста) несёт турагент.
Основные права туриста, в том числе, при подготовке к путешествию и во время его совершения, включая транзит, определены статьей 6 Федерального закона от 24.11.1996 № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации».
К их числу относится право туриста на возмещение убытков и компенсацию морального вреда в случае невыполнения условий договора о реализации туристского продукта туроператором или турагентом, которое реализуется в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.
В связи с изложенным Качканарский отдел Управления Роспотребнадзора по Свердловской области полагает, что законодательством предусмотрено право потребителя на возврат денежных средств за туристический продукт по договору о реализации туристского продукта, и предлагает потребителям, которым отказано в возврате денежных средств (или потребителям, не получившим ответ на претензию/заявление) за туристический продукт, присоединиться к групповому иску к СЕРГЕЕВОЙ С.С.
Для этого необходимо заполнить и представить в Качканарский отдел Управления Роспотребнадзора по Свердловской области (адрес: 624300, г. Кушва, Ул. Коммуны, 78), Качканарский филиал ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Свердловской области» (адрес: 624221, г. Нижняя Тура, ул. Декабристов, 17) заявление по прилагаемой форме по ссылке: https://cloud.mail.ru/public/6hzb/6vw2aERQT, а также:
- Договор о реализации туристического продукта, приложение
- Документы, подтверждающие оплату
-Заявление/претензия о возврате денежных средств, направленное в адрес исполнителя, с доказательствами его/ее вручения
-Ответ исполнителя (при наличии)
- Иные документы.
Заявление необходимо предоставить в срок до 27.10.2023 года.
Заявление может быть представлено через раздел «Обращения граждан» на сайте Управления при условии обязательной авторизации в ЕСИА (через «Госуслуги»)
В случае возникновения дополнительных вопросов, можно обратиться за консультацией (разъяснением) в консультационный центр для потребителей Качканарского филиала ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Свердловской области» по адресу: г. Нижняя Тура, ул. Декабристов, 17, предварительно записавшись по телефону: (34344) 2-53-00 (доп.6953), сот. +7 (991)199-40-31.
Отзывы
