Форма входаФорма входа

12+
...
7 oCпасмурно

22 мая

18:00
.
Температура: 6 ... 6°C
Ветер северо-западный, 2.73 м/с
21:00
.
Температура: 1 ... 4°C
Ветер северо-западный, 1.97 м/с

23 мая

00:00
.
Температура: 1 ... 3°C
Ветер северо-западный, 1.37 м/с
03:00
.
Температура: 0 ... 0°C
Ветер северо-западный, 1.61 м/с
06:00
.
Температура: 3 ... 3°C
Ветер северный, 3.31 м/с
09:00
.
Температура: 5 ... 5°C
Ветер северо-западный, 3.79 м/с
12:00
.
Температура: 6 ... 6°C
Ветер северо-западный, 4.75 м/с
15:00
.
Температура: 5 ... 5°C
Ветер северо-западный, 4.72 м/с
18:00
.
Температура: 3 ... 3°C
Ветер северо-западный, 4.25 м/с
21:00
.
Температура: -1 ... -1°C
Ветер северо-западный, 2.16 м/с

24 мая

00:00
.
Температура: -2 ... -2°C
Ветер северо-западный, 2.21 м/с
03:00
.
Температура: -3 ... -3°C
Ветер северо-западный, 1.6 м/с
06:00
.
Температура: 3 ... 3°C
Ветер северный, 2.05 м/с
09:00
.
Температура: 5 ... 5°C
Ветер северо-западный, 3.19 м/с
12:00
.
Температура: 7 ... 7°C
Ветер северо-западный, 3.74 м/с
15:00
.
Температура: 9 ... 9°C
Ветер северо-западный, 3.21 м/с
18:00
.
Температура: 7 ... 7°C
Ветер западный, 1.11 м/с
21:00
.
Температура: 3 ... 3°C
Ветер западный, 2.04 м/с

25 мая

00:00
.
Температура: 2 ... 2°C
Ветер западный, 2.57 м/с
03:00
.
Температура: 5 ... 5°C
Ветер южный, 3.87 м/с
06:00
.
Температура: 9 ... 9°C
Ветер западный, 5.37 м/с
09:00
.
Температура: 16 ... 16°C
Ветер западный, 5.94 м/с
12:00
.
Температура: 21 ... 21°C
Ветер западный, 6.4 м/с
15:00
.
Температура: 20 ... 20°C
Ветер северо-западный, 6.65 м/с
18:00
.
Температура: 14 ... 14°C
Ветер западный, 5.1 м/с
21:00
.
Температура: 11 ... 11°C
Ветер северо-западный, 4.1 м/с

26 мая

00:00
.
Температура: 8 ... 8°C
Ветер северный, 2.23 м/с
03:00
.
Температура: 7 ... 7°C
Ветер северный, 3.01 м/с
06:00
.
Температура: 6 ... 6°C
Ветер северный, 4.27 м/с
09:00
.
Температура: 9 ... 9°C
Ветер северо-западный, 5.54 м/с
12:00
.
Температура: 10 ... 10°C
Ветер северо-западный, 5.56 м/с
15:00
.
Температура: 10 ... 10°C
Ветер северо-западный, 5.46 м/с
18:00
.
Температура: 8 ... 8°C
Ветер северо-западный, 4.02 м/с
21:00
.
Температура: 4 ... 4°C
Ветер северо-западный, 3.6 м/с

27 мая

00:00
.
Температура: 2 ... 2°C
Ветер северо-западный, 2.57 м/с
03:00
.
Температура: 2 ... 2°C
Ветер западный, 1.99 м/с
06:00
.
Температура: 5 ... 5°C
Ветер северо-западный, 3.43 м/с
09:00
.
Температура: 8 ... 8°C
Ветер северо-западный, 5.38 м/с
12:00
.
Температура: 8 ... 8°C
Ветер западный, 5.67 м/с
15:00
.
Температура: 6 ... 6°C
Ветер западный, 4.47 м/с
юань -0.05 cny доллар -0.24 usd евро -0.28 euro
wishlist 0 Список избранного
Кушва

Как действовать при задержке или отмене рейса

date 15 мая 2024 09:58
Просмотров 38
Отзывов 0
user
Как действовать при задержке или отмене рейса

Приближается летняя пора отпусков и летних каникул. И, очень часто отпускники сталкиваются с проблемой-задержка рейса. Качканарский консультационный пункт напоминает о правах авиапассажиров и разъясняет как действовать при задержке или отмене рейса.

Согласно Воздушному кодексу РФ, в случае отмены или задержки рейса авиакомпанией, пассажиры вправе осуществить вынужденный возврат авиабилетов и вернуть деньги, в том числе и по «невозвратным» билетам.

В случае отмены рейса в первую очередь стоит обратиться к перевозчику для того, чтобы в маршрутной квитанции поставили штамп об отмене или выдали справку. Далее в целях скорейшего урегулирования данного вопроса необходимо направить письменную претензию на юридический адрес авиакомпании. Претензия должна содержать требование о возврате провозной платы за несостоявшийся перелет. Стоит учитывать, что переписка с авиакомпанией посредством социальных сетей и форм приема обращений не всегда принимается во внимание в суде, так как фактически не является доказательством соблюдения пассажиром обязательного претензионного порядка. Кроме того, перевозчик обязан рассмотреть претензию в течение 30 дней со дня ее поступления, а также уведомить лицо, предъявившее претензию, об удовлетворении или отклонении претензии. В противном случае у перевозчика возникает дополнительная имущественная ответственность, установленная законодательством о защите прав потребителей.

При обращении потребителям стоит предъявить требования о возврате денег за билеты, возмещении убытков, компенсации морального вреда. В случае отказа перевозчика в удовлетворении требований, вы можете обратиться за защитой своих прав в Управление Роспотребнадзора по Свердловской области. К заявлению необходимо приложить копии билетов (электронных билетов), ответ исполнителя (при наличии), кассовый чек или иной документ, подтверждающий факт оплаты билета, маршрутную квитанцию со штампом об отмене рейса, копию претензии к исполнителю.

При задержке рейса авиапассажир также имеет право на возмещение убытков и компенсацию морального вреда. Потребитель может обратиться с претензией, приложив к ней копии документов, подтверждающие понесенные убытки. При внутренних воздушных перевозках такая претензия предъявляется в течение 6 месяцев. Помимо этого, пассажир вправе взыскать штраф с перевозчика за просрочку доставки пассажира в пункт назначения. Такой штраф устанавливается в размере 25% установленного МРОТ за каждый час просрочки, но не более чем 50% стоимости авиабилета, если перевозчик не докажет, что просрочка произошла вследствие обстоятельств, не зависящих от него.
При задержке рейса пассажир имеет право на бесплатные дополнительные услуги, а именно:
– на организацию хранения багажа;
– предоставление комнат матери и ребенка пассажиру с ребенком в возрасте до 7 лет;
–обеспечение прохладительными напитками, а также 2 телефонных звонка или 2 сообщения по электронной почте при ожидании отправления рейса более 2-х часов;
– обеспечение горячим питанием при ожидании отправления рейса более 4-х часов, далее – каждые 6 часов в дневное время и 8 часов в ночное;
– размещение в гостинице при ожидании отправления рейса более 8 часов в дневное время и более 6 часов в ночное время, а также доставку пассажиров транспортом от аэропорта до гостиницы и обратно.

Напоминаем, что аннулирование билетов, выписанных по ошибочной цене, не может быть законным. Предложение авиакомпании на сайте о стоимости и основных условиях перевозки является публичной офертой. После оплаты пассажиром, авиакомпания не вправе в одностороннем порядке отказаться от оказания услуг.

Если ваши требования не исполняются добровольно, обратитесь в суд для защиты.

Следует знать, что статья 17 Закона о защите прав потребителей предоставляет потребителю право обратиться по своему выбору с иском в суд по месту: нахождения организации, а если ответчиком является индивидуальный предприниматель, - его жительства; жительства или пребывания истца; заключения или исполнения договора.

Напоминаем, что при возникновении спорных вопросов по защите прав потребителей, за оказанием консультационной помощи, составлением претензии или искового заявления в суд вы можете обращаться в консультационные пункты для потребителей филиалов ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Свердловской области», адреса которых можно узнать на сайте https://кц66.рф/ или по телефону (34344) 2-53-00 доп.6953. Сот. +7 991-199-40-31.

commentОтзывы

Список избранногоСписок избранного