Форма входа

доллар +0.69 евро +0.92
...
прогноз на 5 дней
-8 oCнебольшая облачность

Слушайте радио Ермак-Урал на обновленном сайте или нажмите плей

wishlist 0 Список избранного

Памятка потребителю. Что делать, если в квартире перегорели электроприборы?

date 09 декабря 2022 15:23
eye 39
comment 0

Любая бытовая техника, которая работает от электричества, боится скачков напряжения. Они могут произойти по ряду причин, большинство из которых происходят не по вине потребителя.

Причины скачков и отклонений от номинальных значений: 

- аварии на подстанции, среди которых замыкания на ЛЭП (линиях электропередач);
 
- импульсные скачки напряжения из-за молнии;
 
- обрыв или замыкание воздушной линии из-за упавшего дерева;
 
- повреждения кабеля при копке траншей;
 
- отключение электроэнергии, приведшие к скачкам напряжения;
 
- перекос фаз, приведший к длительной подачи напряжения более 300 вольт в сеть, из-за отгоревшего нулевого проводника на ТП или в подъездном щите.
 
В соответствии с законодательной базой возместить ущерб должна снабжающая или другая ответственная организация, на балансе которой находится ваша электрическая линия или её участок.
 
Требования к качеству подаваемой электрической энергии гражданам-потребителям предусмотрены Правилами предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденные, Постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 № 354, это:
 
постоянное соответствие напряжения и частоты электрического тока требованиям законодательства Российской Федерации о техническом регулировании (ГОСТ 32144-2014);
 
отклонение напряжения и (или) частоты электрического тока от требований законодательства Российской Федерации о техническом регулировании не допускается.
 
Потребитель основывает свои требования о возмещении ущерба на положениях статьи 1064 Гражданского кодекса РФ, которая предусматривает, что вред, причиненный личности или имуществу гражданина, подлежит возмещению в полном объеме лицом, причинившим вред, при наличии доказательств причинения вреда имуществу, здоровью и т. п.
 
Что делать, если факт перенапряжения уже состоялся, и бытовая электротехника перегорела? 
 
1. Зафиксировать факт резкого скачка напряжения в порядке, предусмотренном действующим законодательством РФ (раздел 10 Правил), подсчитать и подтвердить документально причиненные вследствие перегорания бытовой электротехники убытки. Подтверждением материальных затрат и прямых убытков (расходов на ремонт бытовой техники) будут чеки, счета к оплате за ремонт и покупку запчастей, выдаваемые ремонтными и торговыми организациями.
 
2. Установить ответственное лицо и предъявить ему претензии о возмещении причиненных убытков в добровольном порядке. На основании положений Правил исполнителем услуг по электроснабжению для граждан могут быть: юридическое лицо независимо от организационно-правовой формы или индивидуальный предприниматель, предоставляющие потребителю указанную коммунальную услугу.
 
3. Предъявить претензию причинителю вреда.
 
4. При отклонении претензии полностью или частично, либо при неполучении ответа в установленные для ее рассмотрения сроки, гражданин имеет право предъявить иск в суд.
 
Кроме того, в соответствии со ст.15 Закона РФ «О защите прав потребителей» потребитель вправе потребовать компенсации морального вреда, размер которой определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.
 
Уважаемые потребители!
 
Информацию по интересующим вопросам Вы можете получить на государственном информационном ресурсе в сфере защиты прав потребителей https://www.66.rospotrebnadzor.ru/ Задать вопросы можно специалистам отдела защиты прав потребителей по телефону 8 800 5554943, специалистам территориальных отделов (контактные телефоны территориальных отделов размещены на сайте Управления), сотрудникам консультационного центра и пунктов для потребителей ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Свердловской области» (контакты: http:// кц66.рф)

 

 

comment Отзывы


Опрос

Лучше переболеть, чем жить в постоянном страхе заразиться коронавирусом?

Пример рекламы

400x600

Список избранного