Форма входаФорма входа

12+
...
12 oCпасмурно

13 июля

00:00
.
Температура: 12 ... 13°C
Ветер северный, 4.12 м/с
03:00
.
Температура: 13 ... 14°C
Ветер северный, 4.13 м/с
06:00
.
Температура: 14 ... 14°C
Ветер северный, 4.17 м/с
09:00
.
Температура: 19 ... 19°C
Ветер северо-восточный, 4.77 м/с
12:00
.
Температура: 22 ... 22°C
Ветер северо-восточный, 3.65 м/с
15:00
.
Температура: 22 ... 22°C
Ветер северо-восточный, 2.75 м/с
18:00
.
Температура: 20 ... 20°C
Ветер северо-восточный, 1.7 м/с
21:00
.
Температура: 13 ... 13°C
Ветер северо-восточный, 0.83 м/с

14 июля

00:00
.
Температура: 12 ... 12°C
Ветер северо-западный, 1.39 м/с
03:00
.
Температура: 11 ... 11°C
Ветер северный, 1.03 м/с
06:00
.
Температура: 16 ... 16°C
Ветер северо-восточный, 1.4 м/с
09:00
.
Температура: 20 ... 20°C
Ветер северо-восточный, 2.07 м/с
12:00
.
Температура: 23 ... 23°C
Ветер северо-восточный, 2.62 м/с
15:00
.
Температура: 23 ... 23°C
Ветер северо-восточный, 2.76 м/с
18:00
.
Температура: 20 ... 20°C
Ветер северо-восточный, 2.54 м/с
21:00
.
Температура: 13 ... 13°C
Ветер северо-восточный, 0.77 м/с

15 июля

00:00
.
Температура: 12 ... 12°C
Ветер северный, 1.77 м/с
03:00
.
Температура: 11 ... 11°C
Ветер северный, 2.08 м/с
06:00
.
Температура: 16 ... 16°C
Ветер северо-восточный, 3.41 м/с
09:00
.
Температура: 20 ... 20°C
Ветер северо-восточный, 3.96 м/с
12:00
.
Температура: 21 ... 21°C
Ветер северо-восточный, 3.8 м/с
15:00
.
Температура: 21 ... 21°C
Ветер северо-восточный, 4.23 м/с
18:00
.
Температура: 18 ... 18°C
Ветер северо-восточный, 2.92 м/с
21:00
.
Температура: 15 ... 15°C
Ветер северо-восточный, 2.69 м/с

16 июля

00:00
.
Температура: 14 ... 14°C
Ветер северный, 2.48 м/с
03:00
.
Температура: 13 ... 13°C
Ветер северный, 2.81 м/с
06:00
.
Температура: 17 ... 17°C
Ветер северный, 4.61 м/с
09:00
.
Температура: 22 ... 22°C
Ветер северо-восточный, 6.19 м/с
12:00
.
Температура: 22 ... 22°C
Ветер северо-восточный, 4.4 м/с
15:00
.
Температура: 22 ... 22°C
Ветер северо-восточный, 4.04 м/с
18:00
.
Температура: 20 ... 20°C
Ветер северо-восточный, 3.26 м/с
21:00
.
Температура: 15 ... 15°C
Ветер северный, 2 м/с

17 июля

00:00
.
Температура: 13 ... 13°C
Ветер северный, 2.27 м/с
03:00
.
Температура: 12 ... 12°C
Ветер северо-западный, 2.31 м/с
06:00
.
Температура: 18 ... 18°C
Ветер северный, 4.56 м/с
09:00
.
Температура: 19 ... 19°C
Ветер северный, 4.45 м/с
12:00
.
Температура: 17 ... 17°C
Ветер северо-восточный, 5.18 м/с
15:00
.
Температура: 16 ... 16°C
Ветер северный, 4.59 м/с
18:00
.
Температура: 15 ... 15°C
Ветер северный, 3.63 м/с
21:00
.
Температура: 14 ... 14°C
Ветер северный, 2 м/с
юань +0.04 cny доллар +0.13 usd евро +0.36 euro
wishlist 0 Список избранного
Кушва

Памятка потребителю. Экскурсионное обслуживание

date 05 июня 2024 10:37
Просмотров 33
Отзывов 0
user
Памятка потребителю. Экскурсионное обслуживание

ЭКСКУРСИЯ - это коллективное (или индивидуальное) посещение и изучение с познавательной целью определенных исторических, природных, культурных и производственных объектов в сопровождении экскурсовода, гида, гида-переводчика,

продолжительностью менее 24 часов без ночевки:  услуги по организации и проведению экскурсий;  услуги экскурсовода;  услуги гида-переводчика;- услуги сопровождающего
ВИДЫ ЭКСКУРСИЙ:
обзорные и тематические (исторические, литературные, производственные, экологические и т.д.),
городские и загородные,
пешеходные, экскурсии с использованием пассажирского транспорта различных видов (автомобильного, водного, авиационного, железнодорожного, конного и др.), комбинированные (транспортно-пешеходные) и экскурсии других видов,
детские, молодежные, экскурсии для взрослых, экскурсии для пожилых людей,
Экскурсии могут подразделяться также в зависимости от числа участников, назначения, продолжительности, времени проведения и других факторов.
Экскурсия может входить в турпродукт (турпоездку), а может являться самостоятельной отдельной услугой.
ИНФОРМАЦИЯ ПОТРЕБИТЕЛЮ
Потребитель имеет право на получение информации: об исполнителе; фирменное наименование (наименование) организации; место нахождения; (почтовый и юридический адрес); режим работы.
Дополнительно на сайте туроператора, у которого приобретается экскурсия, должны быть указаны наименование, логотип, адрес, телефоны, данные о контактных лицах, сведения о внесении в единый реестр туроператоров, номер сертификата соответствия (при наличии), сроке действия и об организации, его выдавшей. Об оказываемых услугах: основные потребительские свойства услуги (например, о маршруте экскурсии, его особенностях, правилах безопасного поведения в ходе экскурсии, об обычаях местного населения, святынях, памятниках природы, культуры и других объектах показа, находящихся под особой охраной, состоянии окружающей природной среды), цена в рублях, условия приобретения экскурсии, правила и условия эффективного и безопасного использования услуг, указание на конкретное лицо, которое будет оказывать услугу (например, экскурсовод, гид-переводчик, специально обученный инструктор-проводник), и другие.
Туроператоры (турагенты), предоставляющие экскурсионные услуги, обязаны сообщить вам также следующую информацию:
- программу пребывания, маршрут и условия экскурсии, включая информацию о месте нахождения средства размещения, его категории, и питания, услугах по перевозке потребителя в месте временного пребывания;
- об опасностях, с которыми потребитель может встретиться при совершении экскурсии,
- о возможных рисках и их последствиях для жизни и здоровья потребителя в случае, если потребитель предполагает совершить экскурсию, связанную с прохождением маршрутов, представляющих повышенную опасность для его жизни и здоровья (горная и труднопроходимая местность, спелеологические и водные объекты, занятие экстремальными видами туризма и спорта) и другие.
ЗАКЛЮЧЕНИЕ ДОГОВОРА:  в простой письменной форме; в форме электронного документа.
При заключении договора потребителю может быть выдана памятка, в которой должна содержаться необходимая информация об экскурсионной услуге.   
БЕЗОПАСНОСТЬ ЭКСКУРСИОННЫХ УСЛУГ
На экскурсии должен быть обеспечен приемлемый уровень риска для жизни и здоровья экскурсантов как в обычных условиях, так и в чрезвычайных ситуациях (стихийных бедствиях и т.п.).
Информация, необходимая для экскурсантов в целях охраны их жизни и здоровья, предоставляется заблаговременно, до начала и в процессе экскурсии.
Информация, характеризующая природные сложности экскурсионной трассы, необходимый уровень личной физической подготовки туриста, особенности индивидуальной экипировки, должна содержаться в рекламно-информационных материалах и в тексте информационного листка к экскурсионной путевке.
ПРЕДЪЯВЛЕНИЕ ПРЕТЕНЗИЙ
В случае, если вас не устроило качество оказанной вам услуги, вы вправе по своему выбору потребовать:
- безвозмездное устранение недостатков оказанной услуги, если они обнаружены в процессе проведения экскурсии и могут быть устранены (например, замена гида –переводчика, предоставление надлежащих услуг по перевозке во время экскурсии),
- соответствующее уменьшение цены оказанной услуги,
- возмещение понесенных расходов по устранению недостатков оказанной услуги своими силами или третьими лицами,
- расторжение договора, если в установленный срок недостатки оказанной услуги не будут устранены или если будут обнаружены существенные недостатки оказанной услуги (например, нарушение сроков оказания экскурсионных услуг).
Кроме того, вы вправе заявить требование о полном возмещении убытков и компенсации морального вреда.
Обязательная претензия: при приобретении экскурсии в составе турпоездки в письменной форме в течение 20 дней с даты окончания действия договора о реализации туристского продукта.
Претензия по выбору потребителя: при приобретении экскурсии как самостоятельной отдельной услуги предъявляется исполнителю в устной или письменной форме в разумный срок
Внимание! Необходимо своевременно позаботиться о доказательствах оказания некачественной услуги, причинения вреда вашему имуществу или здоровью (например, медицинские документы, фотографии, показания свидетелей).
Отказ исполнителя от удовлетворения ваших требований вы можете обжаловать в суде.
https://кц66.рф/ тел. Качканарского консультационного пункта по защите прав потребителей +79911994031

commentОтзывы

Список избранногоСписок избранного