Возможно ли вернуть сумму предоплаты в случае отказа от проведения банкета в ресторане?
В соответствии с пунктом 17 Правил оказания услуг общественного питания, утвержденных постановлением Правительства РФ от 21.09.2020 N 1515 (далее –Правила), исполнитель вправе предложить потребителю предварительную оплату услуг,
оплату после отбора блюд или после приема пищи либо предложить потребителю иной порядок оплаты услуг.
Потребитель обязан оплатить оказываемые услуги в порядке и сроки, которые согласованы с исполнителем.
В соответствии с пунктом 20 Правил, отказ исполнителя либо заказчика от исполнения договора об оказании услуг возможен в порядке и случае, которые установлены статьей 782 Гражданского кодекса Российской Федерации и статьей 32 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" (далее –Закон).
В соответствии со статьей 782 ГК РФ, статьей 32 Закона заказчик имеет право отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.
Таким образом, если исполнитель уже произвел какие-либо работы (закупил продукты, понес убытки из-за того, что на это время не смог получить иной заказ), то сумма педоплаты может быть предъявлена к оплате заказчиком. Однако, для выяснения кто кому и сколько должен исполнителю необходимо предоставить документы, подтверждающие фактические затраты, которые он понес при добросовестном исполнении договора.
При внесении предоплаты важно учесть, каким образом будет оформлена вносимая предоплата (аванс или задаток).
В силу статьи 329 ГК РФ задаток является способом обеспечения исполнения обязательства. Согласно пункту 2 статьи 381 ГК РФ если ответственность за неисполнение договора несет сторона, давшая задаток, то он остается у другой стороны.
То есть, при отказе от проведения банкета в ресторане задаток в полном объеме остается у исполнителя. Если исполнитель откажется от проведения банкета, то заказчику будет выплачена двойная сумма задатка.
Денежная сумма, передаваемая в качестве задатка, должна быть названа в договоре возмездного оказания услуг именно задатком, или необходимо заключение в письменной форме дополнительного соглашения о задатке к договору возмездного оказания услуг, которое будет являться неотъемлемой частью основного договора.
На основании пункта 3 статьи 380 ГК РФ при наличии сомнений в отношении того, является ли сумма, уплаченная в счет причитающихся со стороны по договору платежей, задатком, в частности вследствие несоблюдения обязательной письменной формы, сумма считается уплаченной в качестве аванса, если не доказано иное.
Таким образом, если никакой договор в письменной форме с исполнителем не заключался, соглашение о внесении предоплаты заключено в устной форме и передача денежных средств подтверждается лишь кассовым чеком, квитанцией и т.п., то любая предоплата будет являться авансом (такой подход широко применяется в судебной практике).
Квитанция, чек в данном случае не могут приравниваться к соглашению о задатке, так как они являются лишь платежными документами, которые подтверждают сам факт оплаты задатка по соглашению, но ни в коем случае не самим соглашением.
Аванс представляет форму предоплаты, призванную заинтересовать исполнителя, гарантировать ему получение денег со стороны заказчика, возместить предстоящие расходы. В случае отказа заказчика от услуг исполнителя аванс будет возвращен за вычетом фактических затрат ресторана.
При этом следует иметь в виду, что исполнитель не имеет права требовать уплаты каких-либо штрафных санкций за отказ от проведения банкета в ресторане. Это обусловлено тем, что согласно пункту 1 статьи 16 Закона, условия договора, ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами Российской Федерации в области защиты прав потребителей, признаются недействительными.
В случае если исполнитель откажется возвратить аванс (задаток) в добровольном порядке, в случае неполучении ответа на претензию, следует обратиться с исковым заявлением в суд.
По общему правилу, закрепленному п. 1 ст. 11 ГК РФ и п. 1 ст. 17 Закона, защита нарушенных прав осуществляется судом, при сумме исковых требований до 100 тысяч рублей – мировым судьей, свыше 100 тысяч рублей – районным (городским) судом.
Право выбора территориальной подсудности принадлежит истцу и может быть реализовано по месту: нахождения организации, а если ответчиком является индивидуальный предприниматель, - его жительства; жительства или пребывания истца; заключения или исполнения договора.
Потребители по искам, связанным с нарушением их прав, освобождаются от уплаты государственной пошлины в соответствии с законодательством Российской Федерации о налогах и сборах.
Для получения правовой помощи, в том числе, для выработки тактики защиты прав потребителей (в том числе, с привлечением органов Роспотребнадзора для участия в судебной защите Ваших прав) с учетом имеющихся документов можно обратиться в консультационный пункт для потребителей Качканарский филиал ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Свердловской области» по адресам: г. Кушва, ул. Коммуны, д. 78, 624350, г. Нижняя Тура, ул. Декабристов, 17, предварительно записавшись по телефону: (34344) 2-53-00, (34341) 2-75-04 иные Консультационные пункты для потребителей ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Свердловской области» (контактные данные можно найти по ссылке https://кц66.рф/).
С типовыми формами претензий, исковых заявлений, а также иными информационными материалами в сфере защиты прав потребителей можно ознакомиться на Государственном информационном ресурсе в сфере защиты прав потребителей http://zpp.rospotrebnadzor.ru//.
На сайте Консультационного центра для потребителей https://кц66.рф предоставляется возможность получить консультацию по вопросам защиты прав потребителей, ознакомиться с формами документов по вопросам защиты прав потребителей (претензий, исков), с судебной практикой Консультационного центра и консультационных пунктов для потребителей ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Свердловской области».
Отзывы